Garantía

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• Todos los productos de venta al público tienen un período de garantía de 24 meses contra errores de producción o errores en materiales desde la adquisición original.


• Si la queja está fundada y si la reparación o sustitución de un artículo no es posible, o si los gastos son desproporcionados, Velleman® autoriza reemplazar el artículo por un artículo equivalente o reembolsar la totalidad o una parte del precio de compra. En este caso, usted recibirá un artículo de recambio o el reembolso completo del precio de compra si encuentra algún fallo hasta un año después de la compra y entrega, o un artículo de recambio al 50% del precio de compra o el reembolso del 50% del precio de compra si encuentra un fallo después de 1 año y hasta los 2 años después de la compra y entrega.


• Por consiguiente, están excluidos entre otras cosas:




• todos los daños causados directa o indirectamente al aparato (p.ej. por oxidación, choques, caída,...) y a su contenido (p.ej. pérdida de datos) después de la entrega y causados por el aparato, y cualquier indemnización por posible pérdida de ganancias.


• partes o accesorios, que estén expuestos al desgaste causado por un uso normal, como por ejemplo baterías (tanto recargables como no recargables, incorporadas o reemplazables), bombillas, partes de goma, etc. (lista ilimitada).



• defectos causados por un incendio, daños causados por el agua, rayos, accidentes, catástrofes naturales, etc.


• defectos causados a conciencia, descuido o por malos tratos, un mantenimiento inapropiado o un uso anormal del aparato contrario a las instrucciones del fabricante.


• daños causados por un uso comercial, profesional o colectivo del aparato (el período de garantía se reducirá a 6 meses con uso profesional)


• daños causados por un uso incorrecto o un uso ajeno al que está previsto el producto inicialmente como está descrito en el manual del usuario



• daños causados por una protección insuficiente al transportar el aparato.
• daños causados por reparaciones o modificaciones efectuadas por una tercera persona sin la autorización explícita de Velleman®.






• Cualquier reparación se efectuará por el lugar de compra. Devuelva el aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un embalaje sólido (preferentemente el embalaje original). Incluya también una buena descripción del defecto.


• Cualquier reparación se efectuará por el distribuidor Velleman®. Devuelva el aparato con la factura de compra original y transpórtelo en un embalaje sólido (preferentemente el embalaje original). Incluya también una buena descripción del fallo. Consejo: Lea el manual del usuario y controle los cables, las pilas, etc. antes de devolver el aparato. Si no se encuentra un defecto en el artículo los gastos podrían correr a cargo del cliente.


• Los gastos de transporte correrán a carga del cliente para una reparación efectuada fuera del período de garantía.


• Cualquier gesto comercial no disminuye estos derechos.

La lista previamente mencionada puede ser adaptada según el tipo de artículo (véase el manual del usuario del artículo en cuestión)

En caso de uso profesional

Los aparatos utilizados casi a diario con el objetivo de obtener ganancias u otro beneficio comercial, pertenecen a la categoría de "uso profesional" e incluyen los aparatos utilizados regularmente en hostelería, restaurantes y bares, casas comerciales, discotecas, etc. En estos casos, la garantía se reduce a 6 meses, ya que el uso frecuente causa un desgaste más rápido. Cualquier garantía comercial sólo será válida con las condiciones mencionadas.